Conditions Générales d’Utilisation - ComFeelin

1. Objet

Les présentes CGU régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme ComFeelin (le « Service »), qui permet d’analyser les commentaires de vidéos YouTube à l’aide de modèles d’intelligence artificielle afin d’en extraire indicateurs, tendances et thématiques.

2. Acceptation

En créant un compte ou en utilisant le Service, l’utilisateur (l’« Utilisateur ») accepte sans réserve les présentes CGU. Si vous n’acceptez pas ces CGU, vous ne devez pas utiliser le Service.

3. Accès au Service

• Le Service est accessible en ligne et nécessite la création d’un compte (authentification via Firebase).
• Certaines fonctionnalités sont soumises à des créditsd’utilisation.
• ComFeelin peut suspendre ou limiter l’accès en cas de maintenance ou d’évènement hors de son contrôle.

4. Fonctionnement & limites techniques

ComFeelin s’appuie sur l’API YouTube. L’accès aux commentaires peut être restreint pour certaines vidéos (ex. contenus musicaux, paramétrage du créateur, contenus pour enfants, restrictions d’âge, droits d’auteur). Ces limitations sont indépendantes de la volonté de ComFeelin et peuvent empêcher ou réduire l’analyse.

5. Comptes Utilisateurs

• Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de la création du compte et à les maintenir à jour.
• Le compte est personnel et ne doit pas être partagé avec des tiers.
• ComFeelin se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas d’usage frauduleux, abusif ou contraire aux CGU et aux règles YouTube.

6. Crédits & tarification

L’accès à certaines fonctionnalités de ComFeelin est soumis à un système de crédits. Un crédit représente la capacité de traiter un volume donné de commentaires YouTube. Sauf mention contraire sur le site, le barème de référence est le suivant :

• 1 crédit = jusqu’à 200 commentaires traités (paliers successifs).

6.1. Vérification préalable & acompte

• Avant de démarrer, ComFeelin estime le volume de commentaires de la vidéo. Si vos crédits disponibles sont inférieurs au requis estimé, la demande est refusée sans aucun débit.
• Si la demande est acceptée, un acompte d’1 crédit est débité immédiatement pour réserver la capacité de traitement.

6.2. Décompte final

• À la fin, ComFeelin calcule le nombre de commentaires effectivement traités(sur la base des données d’analyse) et applique la formule par paliers de 200.
• Si le total dû est supérieur à l’acompte, seuls les crédits complémentaires sont débités. Si le total dû est égal ou inférieur à l’acompte, aucun débit additionnel n’est effectué.
• Si 0 commentaire a pu être traité (échec technique ou absence de données), l’acompte est intégralement remboursé et l’analyse est marquée en échec.

6.3. Exemples

• Vidéo avec 150 commentaires traités → 1 crédit (acompte = 1, complément = 0).
• Vidéo avec 350 commentaires traités → 2 crédits (acompte = 1, complément = 1).
• Vidéo en échec (0 traité) → remboursement intégral de l’acompte (0 crédit dû).

6.4. Règles complémentaires

• Les analyses d’une même vidéo relancées consomment de nouveau des crédits.
• Les crédits gratuits (ex. plan Free) disposent d’un quota mensuel non cumulable.
• En cas de suspicion d’abus (automatisation massive non autorisée, scraping, contournement des limitations YouTube, etc.), ComFeelin peut suspendre le compte.
• Pour toute contestation de décompte, vous disposez de 7 jours à compter de l’analyse pour écrire à notre support : .

7. Responsabilités

Côté Utilisateur

• Vous êtes responsable de l’usage des données issues du Service et du respect des règles YouTube.
• Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service à des fins illégales ou nuisibles.

Côté ComFeelin

• ComFeelin met en œuvre ses meilleurs efforts pour fournir un Service fiable, mais ne garantit pas l’absence d’erreurs, d’interruptions ni l’accès à toutes les vidéos.
• ComFeelin ne pourra être tenu responsable des dommages indirects (perte de chance, de données, de revenus, etc.).

8. Protection des données personnelles

ComFeelin collecte les informations nécessaires à l’exécution du Service (identifiant, quotas/consommations, historique d’analyses). Les données sont hébergées de manière sécurisée (Firebase). Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès/rectification/suppression en écrivant à . Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Propriété intellectuelle

Le Service et ses composants (marques, logiciels, interfaces, etc.) restent la propriété de ComFeelin. L’Utilisateur conserve les droits sur ses propres données et contenus.

10. Résiliation

Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte. ComFeelin peut suspendre ou résilier un compte en cas de non-respect des CGU.

11. Modification des CGU

ComFeelin peut modifier les CGU. Vous serez informé par notification au sein du Service et/ou lors de votre prochaine connexion.

12. Droit applicable & juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de l’éditeur.

13. Contact

Pour toute question, contactez-nous à .